Widerrufsrecht
Widerrufsrecht (14 Tage Rückgabefrist)
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die Quittung oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, klicken Sie bitte click here oder kontaktieren Sie uns unter support@meinelashes.com.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
Meinelashes
Rosenheimer Straße 115
81667 München
Deutschland
Tel.: +49 152 03240976
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Versand. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher eine Rückgabe beantragt zu haben – diese werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@meinelashes.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Fall prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Laut den Vorschriften zu Fernabsatzverträgen (Verordnung Nr. 255 vom 20. Mai 2014, § 22) gibt es Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Insbesondere bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, erlischt das Rückgaberecht.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel vorab.
Geschenkgutscheine sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@meinelashes.com. So können wir schnell eine passende Lösung finden.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14-tägige Bedenkzeit)
Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Verbraucher innerhalb der EU das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzung ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Geöffnete und benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen.
Erstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückgabe akzeptiert wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, es handelt sich um einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Rückgabe-Annahme vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@meinelashes.com.